Geschenke sind noch keine Entschuldigung

Man macht etwas Nettes, kauft etwas, hilft besonders viel oder versucht, die Stimmung wieder angenehm zu machen. Nach außen sieht das versöhnlich aus, aber der eigentliche Satz bleibt aus.

Geschenke und Freundlichkeiten sind sicher. Sie schaffen eine gute Atmosphäre, ohne dass man sich öffentlich eingestehen muss, einen Fehler gemacht zu haben. Sie ermöglichen Wiedergutmachung ohne die Unbequemlichkeit der Verantwortung.

Eine klare Entschuldigung. Verantwortung auszusprechen ist schwerer, als Freundlichkeit zu zeigen. Sie verlangt, einen konkreten Fehler zu benennen und einzusehen, dass man etwas getan hat, das dem anderen nicht gerecht wurde.

Einen konkreten Fehler benennen, ohne ihn sofort zu erklären: "Ich habe dich unterbrochen und abgewertet. Das war nicht in Ordnung."